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Envíos y plazos de entrega

Trabajamos con las mejores empresas de transportes como DHL, Seur, CBL o TXT. Tenemos más de 1000 artículos en stock, lo que nos concede una capacidad de entrega para más del 95% del catálogo en 24 horas (al día siguiente laboral) para entregas en la península, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 15 horas.

Para las entregas Baleares el plazo de entrega será de 48 horas debido a la conexión por barco con las Islas.

Los tiempos de entrega se calculan a partir del momento en que el pedido ha sido pagado.

El transporte elegido dependerá del tipo de producto y la ubicación geográfica de destino.

Hacemos seguimiento de todos los envíos, informando en todo momento al cliente del estado, situación y localización de su envío al cliente, facilitándole todos los datos de trazabilidad y seguimiento.

Si hubiera alguna incidencia o defecto en la entrega de transporte, le rogamos nos lo comuniquen en el plazo de 24 horas para poder hacer reclamación, y en caso de recepción de producto/embalaje dañado, lo refleje al transportista a su recepción. Esto nos facilita el trabajo, si hubiera cualquier tipo de daño con el artículo, nosotros nos hacemos cargo.

Los costes de los portes dependen del peso y volumen del mismo.

En los pedidos de varios artículos, puede que recibas tus productos en varios envíos para garantizarte la mayor rapidez posible en la entrega.

Los portes en productos voluminosos incluyen la entrega a pie de calle, es decir, en la puerta de tu edificio. El transportista no se encarga de subir el pedido hasta tu domicilio, pero si quieres que lo haga, puedes contactarnos para contratar un servicio de acarreo (mozo) con un coste extra. En cualquier caso, la contratación de este servicio no implica la instalación de los productos adquiridos. Para los montajes contamos con otros servicios diferentes que puedes contratar en nuestra página en el momento de la compra.

Normalmente esto no es un problema para productos de fitness pequeños como bicicletas de spinning o cintas y elípticas de tamaño reducido. Pero, si vives en un piso y has comprado una máquina de 200 kilos, quizá lo mejor sea contratar un mozo y/o nuestro servicio de entrega y montaje premium.

El plazo para realizar este tipo de servicio varía desde 2-7 días hábiles (laborales) aproximadamente desde que recibe el artículo en su domicilio. El equipo técnico va ajustando las rutas y zona en base a las recepciones de mercancía de los clientes.

Si en el momento de la entrega no estás en casa, la compañía de transporte te dejará un aviso y se pondrá en contacto contigo para poder concertar una nueva fecha de reparto. Cuando el transportista te entregue la mercancía, por favor, comprueba que:

-          El número de bultos coincide con el indicado en el albarán. Si el número de bultos no coincide, apúntalo en el albarán antes de firmar la entrega.

-          El embalaje no presenta signos de deformación o golpes. Ante cualquier indicio, indica en el albarán los signos que presentan los paquetes (incluso si se trata de albarán digital), e infórmanos cuanto antes para que podamos reclamar