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Livraison et date de livraison
Nous travaillons avec les meilleures entreprises de transport telles que DHL, seur ou TNT. Nous avons plus de 1000 Articles en stock, ce qui nous donne une capacité de livraison pour plus de 95% du catalogue de 48/72 heures (le jour suivant aux jours ouvrés) pour les livraisons dans la France métropolitaine, aussi longtemps que la commande soit faite avant les 15 heures.
Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine le délai de livraison sera de 48 heures en raison de la connexion par bateau avec les îles.
Les délais de livraison sont calculés à partir du moment où la commande a été payée.
Le transport choisi dépendra du type de produit et de l'emplacement géographique de destination.
Nous gardons la trace de toutes les expéditions, en informant à tout moment le client sur son état, la situation et l'emplacement de son envoi, en fournissant toutes les données de traçabilité et de suivi.
S'il y a une incidence ou un défaut avec la livraison du transport, veuillez nous contacter dans les 24 heures pour être en mesure de faire une réclamation au plus vite possible, et en cas de réception d'un produit endommagé/emballage, le refléter au transporteur à votre réception. Cela rendras plus facile notre travaille, s'il y a des dommages sur l'article, on prendras charge de lui.
Les coûts des frais de transport dépendent du poids et du volume.
Sur les commandes pour plusieurs articles, vous pouvez recevoir vos produits en faisant des envois multiples pour assurer la livraison le plus rapidement possible.
Le transport pour les produits volumineux incluent la livraison au rez-de-chaussée, qui veut dire, à la porte de votre bâtiment. Le transporteur n'est pas responsable de faire monter la commande à votre domicile, mais si vous voulez le faire, vous pouvez nous contacter pour contracter un service de transport avec un coût supplémentaire. En tout état de cause, l'embauche de ce service n'implique pas l'installation des produits acquis. Pour l'assemblage, nous avons d'autres services que vous pouvez louer sur notre page au moment de l'achat.
Normalement, ce n'est pas un problème pour les petits produits de conditionnement physique tels que les vélos spinning ou les vélos elliptiques. Mais si vous vivez dans un appartement et vous achetez une machine de 200 kilos, il peut être préférable d'embaucher un assistant et/ou notre service de livraison et de montage premium.
Le délai pour ce type de service varie de 2-7 jours ouvrables (main-d'oeuvre) approximativement puisque vous recevez l'article à votre maison. L'équipe de techniciens ajusteras les itinéraires et la zone en fonction des réceptions de marchandise du client.
Si au moment de la livraison vous êtes pas à la maison, le transporteur vous laissera un avis et vous contactera pour organiser une nouvelle date de livraison. Lorsque le transporteur vous livre la marchandise, veuillez vérifier que:
- Le nombre de colis coïncide avec celui indiqué sur le bon de livraison. Si le nombre de colis ne coïncide pas, veuillez nous le signaler sur le bon d'expédition avant de signer la livraison.
- L'emballage ne présente pas de dégâts, Si vous trouvez un indice que l'emballage a des dégâts, veuillez le signaler sur le bon d'expédition(même si c'est un bon d'expédition digital), et veuillez bien aussi nous le signaler au plus vite possible.