expéditions

Délais d'expédition et de livraison

Chez Givemefit, nous travaillons chaque jour pour sélectionner soigneusement tous nos partenaires afin de garantir une bonne expérience d'achat et la meilleure qualité de produits et de service client. C'est pour cette raison que nous nous sommes associés à DHL et Shippy Pro, principales sociétés de transport maritime en Europe, pour exécuter l'ensemble de notre processus de livraison et de suivi du matériel et des équipements en toute sécurité, rapidement et efficacement.

Les délais de livraison de nos produits sont calculés à compter du paiement de la commande. À ce moment-là, notre équipe préparera personnellement et soigneusement chacun des colis dans les heures suivantes, afin que plus tard l'équipe de transporteurs DHL puisse effectuer correctement son travail. L'ensemble du processus jusqu'à la livraison dure généralement entre 24 et 48 heures, mais dans certains endroits, cela peut prendre jusqu'à 72 heures.

Les frais d'expédition sont calculés en collaboration avec notre partenaire DHL, afin d'établir un rapport poids-volume pour chaque article, en privilégiant la précision dans le calcul des montants pour répondre aux particularités de chaque produit et garantir toujours le meilleur prix d'expédition possible.

Les commandes de plusieurs articles, afin de garantir une livraison la plus rapide possible, peuvent être reçues en différentes expéditions.

Tous les achats effectués via notre site Internet sont confirmés par email par la marque et vérifiés par notre partenaire DHL au moment de l'enlèvement dans nos entrepôts pour mettre à disposition du client le statut, la situation et la localisation de sa commande. De plus, pour faciliter la traçabilité de nos expéditions, vous pouvez vérifier leur statut dans l'espace client activé sur ce site. Vous n'avez pas reçu cette information ou ne parvenez pas à la consulter dans votre espace client ? Écrivez-nous un e-mail à incidences@givemefit.com afin que nous puissions vous aider.

Si au moment de la livraison le client n'est pas chez lui, le transporteur laissera un avis et contactera le client pour convenir d'une nouvelle date de livraison dans les territoires de la péninsule espagnole, des îles Baléares et du Portugal. Pour le reste des pays de l'Union Européenne, une tentative de livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client ; en cas d'absence, le colis sera acheminé au point service le plus proche.

Si avant la livraison, le client souhaite modifier l'adresse de livraison, il devra en faire la demande en suivant les instructions fournies dans l'email de suivi de commande et sera exonéré de frais supplémentaires à condition qu'il s'agisse du même code postal.

Lorsque le transporteur livre la commande, veuillez vérifier que :

-Le nombre de colis correspond à la commande passée. Dans le cas contraire, il faudra l'indiquer sur le bon de livraison avant de signer le bon de livraison au transporteur.

- L'emballage ne présente aucune trace de déformation ou de choc. S'il y a une indication, indiquez sur le bon de livraison les signes que présentent les colis et informez-nous.

Si vous détectez un incident ou des défauts dans la livraison du transport, vous pouvez nous contacter par email à incidences@givemefit.com afin que nous puissions vous aider à résoudre rapidement votre problème.

CONDITIONS ET PARTICULARITÉS DU MATÉRIEL ET DES ÉQUIPEMENTS DE GRAND VOLUME, DE POIDS ÉLEVÉ OU NÉCESSITANT UNE INSTALLATION TECHNIQUE.

Par défaut, les conditions de livraison et les calculs d'expédition de nos produits les plus volumineux et lourds couvrent la livraison routière. *Condition applicable aux produits pesant plus de 30 kg et/ou mesurant plus de 2 mètres de longueur et/ou de largeur. Le service porte-à-porte de ce type d'articles, ainsi que l'installation technique d'équipements ou de matériels spécifiques, nécessitent une évaluation sur mesure que vous pouvez demander en nous envoyant un email à info@givemefit.com La durée des travaux d'installation et les modalités techniques attention support Compte tenu des particularités expliquées précédemment, il varie de 2 à 7 jours ouvrés.